Ответы на обращение по существу поставленных вопросов не даются в случаях отсутствия в обращении в форме электронного документа, фамилии заявителя, направившего обращение, и адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О Государственной тайне» в обращении запрещается указывать сведения, составляющие государственную тайну, а также другие сведения ограниченного распространения.